TERMini & CONDIzioni
QUESTI TERMINI E CONDIZIONI SI APPLICANO A TUTTI I SERVIZI TURISTICI FORNITI DA
ETNOARMENIA TOURS by Etno-arm Tur llc
LEGGERE CON ATTENZIONE: L'acquisto di eventuali servizi di viaggio offerti da ETNOARMENIA costituisce un accordo contrattuale tra l'utente e ETNOARMENIA, e rappresenta la sua accettazione dei Termini e delle Condizioni stabilite nel presente documento. Si prega di assicurarsi di aver letto attentamente Termini e Condizioni prima di prenotare.
Nessun termine stabilito in questa pagina può essere modificato da alcuno che non sia un rappresentante di EtnoArmenia Tours e autorizzato in forma scritta.
ETNOARMENIA TOURS by Etno-arm Tur llc
LEGGERE CON ATTENZIONE: L'acquisto di eventuali servizi di viaggio offerti da ETNOARMENIA costituisce un accordo contrattuale tra l'utente e ETNOARMENIA, e rappresenta la sua accettazione dei Termini e delle Condizioni stabilite nel presente documento. Si prega di assicurarsi di aver letto attentamente Termini e Condizioni prima di prenotare.
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Accordo tra il Cliente e "EtnoArmenia Tours by Etno-arm tur llc", di seguito indicata con "EtnoArmenia Tours":
PAGAMENTI:
Salvo quanto diversamente concordato in anticipo, per usufruire dei servizi il pagamento completo deve essere effettuato prima dell'arrivo. EtnoArmenia Tours prodiga tutti suoi migliori sforzi per assicurare la disponibilità dal momento della proposta al momento dell'anticipo, dopo del quale facciamo i pagamenti ai nostri fornitori in anticipo per garantire la disponibilità. A causa della crescente popolarità dell'Armenia come destinazione turistica, l'alta stagione va dai mesi da aprile a ottobre e in questo periodo le camere e le guide sono disponibili in quantità limitate, EtnoArmenia Tours non fa alcuna prenotazione fino a quando il pagamento è stato ricevuto. Pertanto, tutte le proposte formulate sono subordinate alla disponibilità fino a quando non si ha conferma dell'effettuato pagamento dell'anticipo. Eventuali modifiche dopo tale pagamento potrebbero provocare la perdita di una parte o di tutto il denaro versato. Tuttavia, poiché siamo impegnati a dare ai nostri clienti il miglior servizio, lavoreremo insieme a loro per cercare di riprogrammare il tour e quando possibile, in caso di cancellazione, faremo di tutto per ottenere i rimborsi dai fornitori. Purtroppo non possiamo evitare che alcuni fornitori potrebbero addebitare commissioni per annullamenti, commissioni di carta di credito, ecc. e EtnoArmenia Tours, per far fronte a queste spese, tratterrà una tassa amministrativa di € 150 per passeggero per elaborare e ottenere i rimborsi.
PREZZI:
In caso di errore umano o del computer, EtnoArmenia Tours si riserva il diritto di rifatturare il prezzo del servizio dopo averlo corretto.
PRENOTAZIONI LAST MINUTE:
Per le prenotazioni ricevute 21 giorni o meno prima della partenza, il pagamento totale sarà dovuto immediatamente e da quel momento saranno applicabili le penali di cancellazione su menzionate.
DOCUMENTI:
Se applicabile, EtnoArmenia Tours invierà una copia elettronica dell'itinerario 15 giorni prima dell'inizio del viaggio concordato. Se il cliente dovesse visitare altre destinazioni prima di arrivare in Armenia, lo si prega di avvisare EtnoArmenia Tours in modo da poter inviare l'itinerario in anticipo prima della partenza del suo viaggio. Comunque la guida sarà sempre dotata di tutti i voucher, dei biglietti e di un itinerario stampato prima dell'arrivo dei clienti in Armenia.
MODIFICHE DOPO LA PARTENZA:
Il costo di eventuali modifiche o aggiunte durante il tour sarà fatto al tasso locale al momento della modifica e sarà a carico del Cliente/Clienti.
BIGLIETTI FERROVIARI:
I biglietti ferroviari sono validi per le date e gli orari specificati e una volta emessi non sono rimborsabili. La possibilità di modificare la data e/o l'orario una volta avvenuta l'emissione è strettamente soggetta a disponibilità e può essere accompagnata da aumenti dei prezzi o a penali di modifica da parte del vettore. EtnoArmenia Tours informerà il Cliente di questi costi aggiuntivi, se applicabili. Per emettere i biglietti del treno, si richiedono il nome di ogni singolo Cliente come scritto nel passaporto, il numero di passaporto e il pagamento.
SISTEMAZIONI ALBERGHIERE:
Gli hotel saranno prenotati in conformità con l'itinerario o, in caso di mancanza di disponibilità presso la struttura scelta, presso altre strutture simili. Si prega di notare che potrebbe essere richiesta dall'albergo al momento dell'arrivo una carta di credito a garanzia delle spese personali, tra cui telefonate, minibar, lavanderia, e pasti non inclusi. EtnoArmenia Tours si riserva il diritto di effettuare sostituzioni con alberghi di pari livello e in nessun caso alcun rimborso sarà dovuto al Cliente per qualsiasi differenza nel costo di tali alloggi. Tutte le prenotazioni delle camere si intendono in categoria standard con servizi privati, a meno che non venga dal Cliente espressamente richiesta e pagata la differenza per una categoria di camera di livello superiore. Le richieste speciali quali: tipi di letto, la preferenza fumatori e camere comunicanti sono soggette a disponibilità. La selezione della camera in tutti i casi, se non diversamente riservata, è rigorosamente a discrezione della direzione dell'hotel su base delle politiche interne all'hotel stesso. Le camere triple sono costituite da un letto matrimoniale, o due letti singoli standard, più un divano / letto pieghevole o un lettino per la terza persona. Non tutti gli hotel dispongono di camere triple e alcuni alberghi non consentono a un terzo letto. Il numero degli ospiti sistemati non influisce sulle dimensioni della stanza. Tutte le tariffe si basano su accordi di EtnoArmenia Tours con i suoi fornitori e non sono negoziabili. Il Check-in varia a seconda della destinazione e generalmente avviene tra le 9:00 e le 16:00, mentre il check-out è prima di mezzogiorno. Si prega di prevedere un'adeguata sistemazione quando si utilizza un volo che arriva a tarda notte, anche se, in generale, se gli ospiti prenotano tutti i servizi tramite EtnoArmenia Tours, questo è già previsto nei pacchetti di viaggio proposti, visto che la maggior parte dei voli dall'Europa arriva all'aeroporto di Yerevan a tarda notte. Se è stata inclusa una camera day-use nell'itinerario, il check-out è normalmente alle 18:00. EtnoArmenia Tours non potrà essere ritenuta responsabile della mancata sistemazione se il Cliente non ha comunicato preventivamente il suo orario d'arrivo.
PASTI DURANTE I TOUR:
I pasti possono essere a buffet (ove disponibili) o con menu fisso nei ristoranti indicati nell'itinerario. Preghiamo i nostri ospiti di volerci comunicare eventuali intolleranze o preferenze di pasto. Per i pasti inclusi si prega di far riferimento alla voce "le quote comprendono" di ogni itinerario concordato. EtnoArmenia Tours non potrà essere ritenuta responsabile per ogni aggravio di spesa, derivante dalla mancata comunicazione da parte del Cliente di necessità o preferenze di pasto, del quale il Cliente si impegna a corrispondere la differenza.
TRASFERIMENTI:
Come indicato nel programma di ogni tour, i trasferimenti avverranno in auto, minibus o pullman a seconda del numero dei partecipanti, e solo in corrispondenza delle date di arrivo e di partenza, come indicato sulla vostra proposta.
NON INCLUSO:
In ognuna delle nostre proposte non sono incluse spese di natura personale, quali telefonate internazionali e nazionali fatte dalle camere, lavanderia, vini, acqua minerale, bevande, caffè, tè, alimenti diversi dai pasti inclusi nella vostra proposta, passaporto e visti commissioni , assicurazioni, o tasse di partenza.
SPOSTAMENTI DURANTE IL VIAGGIO:
Saranno operati da veicoli la cui dimensione sarà dettata dal numero dei partecipanti, ad esclusiva discrezione della società. Tutti i tour operati da EtnoArmenia Tours sono stati progettati per accogliere sia individuali che gruppi. Si prega di fare riferimento a ciascuna proposta di tour per un elenco completo dei servizi turistici inclusi. Se il tour non è privato, il numero dei partecipanti può variare durante il tour. I tempi elencati negli itinerari sono approssimativi e vanno intesi soltanto come linee guida e l'ordine delle visite può variare a discrezione del leader / guida.
GIORNI FESTIVI:
In corrispondenza di date tra cui, ma non limitate a, feste religiose e celebrazioni nazionali, alcuni monumenti e siti potrebbero essere chiusi. In queste occasioni, gli itinerari possono subire variazioni in modo da tener conto di queste chiusure.
BAGAGLI:
Tutti i pacchetti turistici consentono un bagaglio grande per persona e un bagaglio a mano. Ogni bagaglio in eccesso sarà soggetto a un pagamento fino a €50/pezzo. EtnoArmenia Tours non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni o smarrimento di bagagli od oggetti personali. Tutti i danni / smarrimenti dovranno essere segnalati al momento dell'incidente e dovranno essere documentati per iscritto dalle autorità locali per la presentazione della denuncia alla compagnia di assicurazione del cliente.
VARIAZIONI DI ITINERARIO E/O HOTEL:
Di tanto in tanto, durante le vacanze e in certi periodi, oppure a causa di circostanze impreviste, incluse cause di forza maggiore, scioperi, o altre interruzioni, EtnoArmenia Tours o il fornitore di servizi potrebbero essere obbligati ad apportare modifiche dell'ultimo minuto, a volte anche dopo l'arrivo degli ospiti, nell'ordine delle visite del tour e/o degli alberghi. Poiché la maggior parte di queste circostanze sono last-minute per natura, EtnoArmenia Tours farà tutto il possibile per contattare il passeggero, al fine di discutere di questi possibili cambiamenti, per telefono o e-mail. Nel caso in cui il passeggero non sia disponibile o impossibilitato ad essere contattato poiché già in viaggio o perché non risponde in modo tempestivo, ci riserviamo il diritto di sostituire e/o variare qualsiasi albergo e/o servizio, o fare altri accordi necessari, senza preavviso al Cliente, se tali modifiche non hanno alcun costo aggiuntivo. Nel caso in cui vi dovesse essere un costo aggiuntivo, EtnoArmenia Tours si riserva il diritto di non apportare ulteriori modifiche fino a quando non è in grado di contattare il Cliente e ricevere le autorizzazioni necessarie per iscritto per le spese supplementari. Il Cliente riconosce espressamente che il mancato contatto o il mancato permesso potrebbero causare la perdita o la modifica di alcuni aspetti o parti del tour e in tal caso il Cliente rinuncia espressamente qualsiasi rivendicazione nei confronti di EtnoArmenia Tours per tali modifiche. Il Cliente deve fornire un numero di telefono o e-mail per poter essere contattato durante il viaggio e un numero di emergenza come richiesto dal modulo di autorizzazione firmato.
MANCE CONSIGLIATE:
Sappiamo che le mance sono ad esclusiva discrezione degli ospiti, ma per comodità elenchiamo di seguito alcuni importi consigliati per le persone che lavoreranno al meglio per rendere la vostra esperienza in Armenia il più piacevole possibile.
Guida/Accompagnatore del Tour: € 3,00 a € 5,00 a persona al giorno;
Autista (guida i mezzi e fornisce assistenza limitata con i bagagli): € 1,50 a persona al giorno;
Guida locale (se prevista, offre informazioni approfondite in punti specifici. Ci possono essere uno o più guide locali durante un tour): € 2,00 a persona al giorno di visite turistiche.
Portantini in Albergo (di solito già inclusi nei nostri prezzi) € 0,50 a bagaglio per persona.
Staff di sala nei ristoranti: 10% del conto.
Domestica: € 0,50 per persona al giorno.
CANCELLAZIONI PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE:
Cancellazioni volontarie a causa di instabilità politica, scioperi, atti di terrorismo, l'intervento del governo o di avvertimento da parte del Ministero degli Esteri del vostro Paese non saranno rimborsabili, a condizione che il programma sia ritenuto da EtnoArmenia Tours in grado di continuare. Qualora EtnoArmenia Tours dovesse scegliere di annullare una partenza per una di queste ragioni, sarà fatto ogni sforzo per ottenere i rimborsi da parte dei fornitori, ma non ci sono garanzie che tali rimborsi possano essere effettuati da loro. Inoltre, EtnoArmenia Tours non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali costi relativi alla cancellazione di biglietti aerei o per tasse di visto o di qualsiasi altro servizio.
VIAGGIATORI DISABILI:
EtnoArmenia Tours è sempre molto sensibile verso il problema dei viaggiatori disabili che vogliono scoprire questo Paese. Il Cliente che richiede una qualche forma di assistenza è tenuto a notificare a EtnoArmenia Tours per iscritto al momento della prenotazione la sua invalidità e deve essere accompagnato da una persona responsabile per la fornitura di tale assistenza. Le guide, gli autisti o qualunque altro individuo appartenente al personale dei tour, degli hotel, dei trasporti non sono in grado di fornire tale assistenza, ma possiamo, su richiesta, proporre degli accompagnatori di nazionalità armena. A causa di limitazioni di spazio, le sedie a rotelle non possono essere prese a bordo dei veicoli in alcune destinazioni. EtnoArmenia Tours si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi persona da un tour che non abbia notificato in anticipo la sua invalidità e non abbia ricevuto conferma scritta da EtnoArmenia Tours sull'avvenuta messa in opera degli standard per l'accoglienza dell'ospite disabile. Tutte le spese relative, comprese quelle per il rientro in patria, saranno a carico del passeggero.
ARMONIA DEL GRUPPO:
Per garantire la desiderata sinergia del gruppo, EtnoArmenia Tours si riserva il diritto di accettare, rifiutare o espellere qualsiasi individuo che si ritiene dannoso o incompatibile con gli interessi del gruppo. Tutte le spese per farlo saranno a carico del Cliente.
REQUISITI SANITARI:
Si prega di verificare con il vostro medico o con la vostra unità sanitaria le notizie più aggiornate riguardo le esigenze sanitarie per un viaggio in Armenia. È importante notare che alcuni luoghi sono ad una quota abbastanza elevata e su alcuni viaggiatori potrebbero verificarsi gli effetti negativi causati dall'altitudine. Gli individui con malattie cardiache, malattie croniche, handicap fisici, gravidanze avanzate, o malattie mentali non dovrebbero partecipare ai programmi di viaggio più rigorosi. È altamente raccomandato che i passeggeri con più di 65 anni ottengano uno specifico permesso da parte del medico prima del viaggio in Armenia.
PASSAPORTI E VISTI:
Il Cliente è responsabile di avere i documenti di viaggio appropriati e deve verificare con il rispettivo consolato o agenzia visti l'eventuale necessità di dover richiedere visti o documenti specifici prima della partenza. EtnoArmenia Tours non sarà responsabile per qualsiasi problema alle frontiere dovuto ad errori di visti o problemi con i passaporti.
ASSICURAZIONE DI VIAGGIO:
Emergenze personali che influenzano i vostri piani (e quelli dei vostri compagni di viaggio) e che si verificano dopo che il pagamento è stato fatto possono aumentare il costo del viaggio. Si raccomanda pertanto vivamente l'acquisto di un'assicurazione viaggio che non è fornita dalla nostra organizzazione. Si prega di esaminare attentamente i termini del vostro contratto di assicurazione, poiché spesso le politiche applicate risultano molto restrittive e/o limitate per cancellazioni a causa di emergenze legate a pre-esistenti condizioni. Inoltre si prega di notare che se malauguratamente doveste ammalarvi durante il viaggio, nella maggior parte dei casi la malattia deve essere comunicata in anticipo alla vostra assicurazione che deve decidere a sua completa discrezione sull'invio di un medico.
RIMBORSI DOPO LA PARTENZA:
Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto e la maggior parte dei rimborsi si ricevono entro e non oltre 30 giorni dopo il ritorno del tour. Tuttavia, alcuni fornitori rilasciano rimborsi nella veste di crediti da utilizzare per viaggi futuri, se questo è il caso, il rimborso verrà fatto una volta che il credito sia stato utilizzato da EtnoArmenia Tours. I rimborsi sono soggetti ad una tassa di € 150 più eventuali ulteriori trattenute da parte di alberghi e/o fornitori. I reclami per servizi non utilizzati devono essere motivati per iscritto da parte del passeggero. L'elaborazione dei reclami può prendere da otto settimane a quattro mesi dalla data in cui EtnoArmenia Tours riceve la pertinente documentazione. Non ci sarà nessun rimborso per i servizi e/o funzionalità di un viaggio non utilizzati, compresi: i trasferimenti persi a causa di cambiamenti di operativo da parte delle compagnie aeree e/o voli persi, i pasti non utilizzati, le visite guidate non usufruite, gli ingressi non utilizzati, e gli alloggi. A scanso di equivoci, nessun rimborso sarà richiedibile se il passeggero si ammala prima o durante il viaggio o nel caso in cui non sia in grado o non voglia partecipare a qualsiasi parte del pacchetto turistico. EtnoArmenia Tours non è obbligata a garantire promesse (scritte o verbali) fatte da personale locale dell'hotel, guide turistiche, o altre persone che non siano sotto impiego diretto di EtnoArmenia Tours. Tuttavia, EtnoArmenia Tours farà il possibile per rimborsare le somme legittimamente dovute ai propri clienti.
URGENTE ASSISTENZA MEDICA:
Anche se non costituisce obbligo legale assistere in caso di emergenza medica, EtnoArmenia Tours farà ogni sforzo per assistere il passeggero durante questo momento di grande bisogno. Tuttavia, il passeggero deve essere pienamente responsabile di tutte le spese connesse sia con la cura del paziente che con le eventuali spese aggiuntive sostenute da EtnoArmenia Tours nel processo di gestione del problema medico. EtnoArmenia Tours farà ogni sforzo per contattare un soggetto autorizzato (parente o altro) perché approvi le eventuali spese, ma il passeggero accetta espressamente che tutte le spese sostenute da EtnoArmenia Tours, durante e/o relative a un evento medico avverso al passeggero, sono autorizzate e devono essere pagate dal passeggero. EtnoArmenia Tours si impegna a fornire tutte le ricevute per dimostrare le spese sostenute.
RESPONSABILITÀ:
EtnoArmenia Tours è un soggetto indipendente che non agisce né per conto del cliente né per quello dei fornitori. Tutti i voucher, i coupon e i biglietti che vengono emessi sono soggetti ai termini e alle condizioni in cui tali mezzi di trasporto, alloggi e altri servizi sono offerti o forniti. L'emissione e l'accettazione di tali documenti devono essere considerati consenso alle ulteriori condizioni derivate. EtnoArmenia Tours non possiede né gestisce gli alberghi, i pullman, le compagnie aeree, le compagnie di crociera, o gli altri fornitori di servizi che compongono i tour, e non può essere ritenuta responsabile per modifiche e/o cancellazioni per qualsiasi ragione da parte di compagnie aeree, alberghi, compagnie di trasporto e navi da crociera.
A) EtnoArmenia Tours non sarà in alcun modo responsabile per lesioni, danni, perdite, incidenti, ritardi, irregolarità di qualsiasi veicolo, o inadempienza di qualsiasi azienda o di una persona impegnata nel trasporto passeggeri, o di qualsiasi titolare di hotel, del personale, dell'agente o di qualsiasi altra persona altrimenti collegata.
B) EtnoArmenia Tours non potrà essere ritenuta responsabile per i potenziali rischi e pericoli associati ai viaggi verso destinazioni incluse nel programma, nelle quali possono verificarsi danni, ritardi, o eventi imprevisti. EtnoArmenia Tours non si assume la responsabilità per gli standard di qualità, di igiene, di stabilità politica, di cucina, di servizi igienici, di pulizia, di servizi di telecomunicazione, dei metodi di condurre gli affari, di evacuazione in caso di emergenza medica, di trattamento, o dei servizi medici che si trovano in queste destinazioni. Un viaggio in queste aree può comportare rischi compresi, ma non limitati a, rischi di viaggiare in aree politicamente instabili, per disordini civili, per guerre, per modifiche imposte dalle autorità governative o per altri interessi privati. È responsabilità del passeggero verificare, con il Ministero degli Esteri del suo Paese, gli eventuali avvisi e aggiornamenti più recenti verso le destinazioni previste sull'itinerario. EtnoArmenia Tours si riterrà indenne da ogni e qualsiasi responsabilità in relazione a quanto precede.
C) EtnoArmenia Tours non si assume alcuna responsabilità per perdite o spese dovute a ritardi o cambiamenti nel programma di trasporto o altre cause. Tuttavia, EtnoArmenia Tours farà il possibile per minimizzare i disagi legati a questi cambiamenti.
D) Ogni voucher e biglietto deve essere considerato come un contratto con o per conto della particolare società o persona indicata su di esso.
E) Arbitrato. Tutte le controversie relative al presente contratto, al sito web e alle sue pagine, o relative al vostro viaggio saranno risolte solo ed esclusivamente da un arbitrato vincolante secondo le leggi al momento vigenti in Armenia.
F) EtnoArmenia Tours non assume alcuna responsabilità per overbooking, cancellazioni o ritardi delle compagnie aeree, dei trasporti o degli alberghi.
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www.etnoarmenia.com è offerto a voi, i clienti, a condizione che vengano accettati senza modifiche i termini, le condizioni, e le comunicazioni contenute nel presente accordo. L'utilizzo del sito www.etnoarmenia.com costituisce accettazione di tutti tali termini, condizioni e comunicazioni.
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Le informazioni, i prodotti e i servizi pubblicati in questo sito web possono contenere imprecisioni o errori tipografici. Periodicamente vengono apportate modifiche alle informazioni che qui appaiono. Il contenuto di questo sito non è garantito nella sua completezza, accuratezza, o disponibilità e può essere modificato in qualsiasi momento senza preavviso. EtnoArmenia Tours può apportare miglioramenti o modifiche di questo sito web in qualsiasi momento. In nessun caso EtnoArmenia Tours può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, consequenziali o derivanti da, o in qualsiasi modo connessi con, l'uso di questo sito web, o per qualsiasi informazione, prodotti e servizi contenuti e/o ottenuti attraverso questo sito web, o altrimenti derivanti dall'uso di questo sito.
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PAGAMENTI:
Salvo quanto diversamente concordato in anticipo, per usufruire dei servizi il pagamento completo deve essere effettuato prima dell'arrivo. EtnoArmenia Tours prodiga tutti suoi migliori sforzi per assicurare la disponibilità dal momento della proposta al momento dell'anticipo, dopo del quale facciamo i pagamenti ai nostri fornitori in anticipo per garantire la disponibilità. A causa della crescente popolarità dell'Armenia come destinazione turistica, l'alta stagione va dai mesi da aprile a ottobre e in questo periodo le camere e le guide sono disponibili in quantità limitate, EtnoArmenia Tours non fa alcuna prenotazione fino a quando il pagamento è stato ricevuto. Pertanto, tutte le proposte formulate sono subordinate alla disponibilità fino a quando non si ha conferma dell'effettuato pagamento dell'anticipo. Eventuali modifiche dopo tale pagamento potrebbero provocare la perdita di una parte o di tutto il denaro versato. Tuttavia, poiché siamo impegnati a dare ai nostri clienti il miglior servizio, lavoreremo insieme a loro per cercare di riprogrammare il tour e quando possibile, in caso di cancellazione, faremo di tutto per ottenere i rimborsi dai fornitori. Purtroppo non possiamo evitare che alcuni fornitori potrebbero addebitare commissioni per annullamenti, commissioni di carta di credito, ecc. e EtnoArmenia Tours, per far fronte a queste spese, tratterrà una tassa amministrativa di € 150 per passeggero per elaborare e ottenere i rimborsi.
PREZZI:
In caso di errore umano o del computer, EtnoArmenia Tours si riserva il diritto di rifatturare il prezzo del servizio dopo averlo corretto.
PRENOTAZIONI LAST MINUTE:
Per le prenotazioni ricevute 21 giorni o meno prima della partenza, il pagamento totale sarà dovuto immediatamente e da quel momento saranno applicabili le penali di cancellazione su menzionate.
DOCUMENTI:
Se applicabile, EtnoArmenia Tours invierà una copia elettronica dell'itinerario 15 giorni prima dell'inizio del viaggio concordato. Se il cliente dovesse visitare altre destinazioni prima di arrivare in Armenia, lo si prega di avvisare EtnoArmenia Tours in modo da poter inviare l'itinerario in anticipo prima della partenza del suo viaggio. Comunque la guida sarà sempre dotata di tutti i voucher, dei biglietti e di un itinerario stampato prima dell'arrivo dei clienti in Armenia.
MODIFICHE DOPO LA PARTENZA:
Il costo di eventuali modifiche o aggiunte durante il tour sarà fatto al tasso locale al momento della modifica e sarà a carico del Cliente/Clienti.
BIGLIETTI FERROVIARI:
I biglietti ferroviari sono validi per le date e gli orari specificati e una volta emessi non sono rimborsabili. La possibilità di modificare la data e/o l'orario una volta avvenuta l'emissione è strettamente soggetta a disponibilità e può essere accompagnata da aumenti dei prezzi o a penali di modifica da parte del vettore. EtnoArmenia Tours informerà il Cliente di questi costi aggiuntivi, se applicabili. Per emettere i biglietti del treno, si richiedono il nome di ogni singolo Cliente come scritto nel passaporto, il numero di passaporto e il pagamento.
SISTEMAZIONI ALBERGHIERE:
Gli hotel saranno prenotati in conformità con l'itinerario o, in caso di mancanza di disponibilità presso la struttura scelta, presso altre strutture simili. Si prega di notare che potrebbe essere richiesta dall'albergo al momento dell'arrivo una carta di credito a garanzia delle spese personali, tra cui telefonate, minibar, lavanderia, e pasti non inclusi. EtnoArmenia Tours si riserva il diritto di effettuare sostituzioni con alberghi di pari livello e in nessun caso alcun rimborso sarà dovuto al Cliente per qualsiasi differenza nel costo di tali alloggi. Tutte le prenotazioni delle camere si intendono in categoria standard con servizi privati, a meno che non venga dal Cliente espressamente richiesta e pagata la differenza per una categoria di camera di livello superiore. Le richieste speciali quali: tipi di letto, la preferenza fumatori e camere comunicanti sono soggette a disponibilità. La selezione della camera in tutti i casi, se non diversamente riservata, è rigorosamente a discrezione della direzione dell'hotel su base delle politiche interne all'hotel stesso. Le camere triple sono costituite da un letto matrimoniale, o due letti singoli standard, più un divano / letto pieghevole o un lettino per la terza persona. Non tutti gli hotel dispongono di camere triple e alcuni alberghi non consentono a un terzo letto. Il numero degli ospiti sistemati non influisce sulle dimensioni della stanza. Tutte le tariffe si basano su accordi di EtnoArmenia Tours con i suoi fornitori e non sono negoziabili. Il Check-in varia a seconda della destinazione e generalmente avviene tra le 9:00 e le 16:00, mentre il check-out è prima di mezzogiorno. Si prega di prevedere un'adeguata sistemazione quando si utilizza un volo che arriva a tarda notte, anche se, in generale, se gli ospiti prenotano tutti i servizi tramite EtnoArmenia Tours, questo è già previsto nei pacchetti di viaggio proposti, visto che la maggior parte dei voli dall'Europa arriva all'aeroporto di Yerevan a tarda notte. Se è stata inclusa una camera day-use nell'itinerario, il check-out è normalmente alle 18:00. EtnoArmenia Tours non potrà essere ritenuta responsabile della mancata sistemazione se il Cliente non ha comunicato preventivamente il suo orario d'arrivo.
PASTI DURANTE I TOUR:
I pasti possono essere a buffet (ove disponibili) o con menu fisso nei ristoranti indicati nell'itinerario. Preghiamo i nostri ospiti di volerci comunicare eventuali intolleranze o preferenze di pasto. Per i pasti inclusi si prega di far riferimento alla voce "le quote comprendono" di ogni itinerario concordato. EtnoArmenia Tours non potrà essere ritenuta responsabile per ogni aggravio di spesa, derivante dalla mancata comunicazione da parte del Cliente di necessità o preferenze di pasto, del quale il Cliente si impegna a corrispondere la differenza.
TRASFERIMENTI:
Come indicato nel programma di ogni tour, i trasferimenti avverranno in auto, minibus o pullman a seconda del numero dei partecipanti, e solo in corrispondenza delle date di arrivo e di partenza, come indicato sulla vostra proposta.
NON INCLUSO:
In ognuna delle nostre proposte non sono incluse spese di natura personale, quali telefonate internazionali e nazionali fatte dalle camere, lavanderia, vini, acqua minerale, bevande, caffè, tè, alimenti diversi dai pasti inclusi nella vostra proposta, passaporto e visti commissioni , assicurazioni, o tasse di partenza.
SPOSTAMENTI DURANTE IL VIAGGIO:
Saranno operati da veicoli la cui dimensione sarà dettata dal numero dei partecipanti, ad esclusiva discrezione della società. Tutti i tour operati da EtnoArmenia Tours sono stati progettati per accogliere sia individuali che gruppi. Si prega di fare riferimento a ciascuna proposta di tour per un elenco completo dei servizi turistici inclusi. Se il tour non è privato, il numero dei partecipanti può variare durante il tour. I tempi elencati negli itinerari sono approssimativi e vanno intesi soltanto come linee guida e l'ordine delle visite può variare a discrezione del leader / guida.
GIORNI FESTIVI:
In corrispondenza di date tra cui, ma non limitate a, feste religiose e celebrazioni nazionali, alcuni monumenti e siti potrebbero essere chiusi. In queste occasioni, gli itinerari possono subire variazioni in modo da tener conto di queste chiusure.
BAGAGLI:
Tutti i pacchetti turistici consentono un bagaglio grande per persona e un bagaglio a mano. Ogni bagaglio in eccesso sarà soggetto a un pagamento fino a €50/pezzo. EtnoArmenia Tours non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni o smarrimento di bagagli od oggetti personali. Tutti i danni / smarrimenti dovranno essere segnalati al momento dell'incidente e dovranno essere documentati per iscritto dalle autorità locali per la presentazione della denuncia alla compagnia di assicurazione del cliente.
VARIAZIONI DI ITINERARIO E/O HOTEL:
Di tanto in tanto, durante le vacanze e in certi periodi, oppure a causa di circostanze impreviste, incluse cause di forza maggiore, scioperi, o altre interruzioni, EtnoArmenia Tours o il fornitore di servizi potrebbero essere obbligati ad apportare modifiche dell'ultimo minuto, a volte anche dopo l'arrivo degli ospiti, nell'ordine delle visite del tour e/o degli alberghi. Poiché la maggior parte di queste circostanze sono last-minute per natura, EtnoArmenia Tours farà tutto il possibile per contattare il passeggero, al fine di discutere di questi possibili cambiamenti, per telefono o e-mail. Nel caso in cui il passeggero non sia disponibile o impossibilitato ad essere contattato poiché già in viaggio o perché non risponde in modo tempestivo, ci riserviamo il diritto di sostituire e/o variare qualsiasi albergo e/o servizio, o fare altri accordi necessari, senza preavviso al Cliente, se tali modifiche non hanno alcun costo aggiuntivo. Nel caso in cui vi dovesse essere un costo aggiuntivo, EtnoArmenia Tours si riserva il diritto di non apportare ulteriori modifiche fino a quando non è in grado di contattare il Cliente e ricevere le autorizzazioni necessarie per iscritto per le spese supplementari. Il Cliente riconosce espressamente che il mancato contatto o il mancato permesso potrebbero causare la perdita o la modifica di alcuni aspetti o parti del tour e in tal caso il Cliente rinuncia espressamente qualsiasi rivendicazione nei confronti di EtnoArmenia Tours per tali modifiche. Il Cliente deve fornire un numero di telefono o e-mail per poter essere contattato durante il viaggio e un numero di emergenza come richiesto dal modulo di autorizzazione firmato.
MANCE CONSIGLIATE:
Sappiamo che le mance sono ad esclusiva discrezione degli ospiti, ma per comodità elenchiamo di seguito alcuni importi consigliati per le persone che lavoreranno al meglio per rendere la vostra esperienza in Armenia il più piacevole possibile.
Guida/Accompagnatore del Tour: € 3,00 a € 5,00 a persona al giorno;
Autista (guida i mezzi e fornisce assistenza limitata con i bagagli): € 1,50 a persona al giorno;
Guida locale (se prevista, offre informazioni approfondite in punti specifici. Ci possono essere uno o più guide locali durante un tour): € 2,00 a persona al giorno di visite turistiche.
Portantini in Albergo (di solito già inclusi nei nostri prezzi) € 0,50 a bagaglio per persona.
Staff di sala nei ristoranti: 10% del conto.
Domestica: € 0,50 per persona al giorno.
CANCELLAZIONI PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE:
Cancellazioni volontarie a causa di instabilità politica, scioperi, atti di terrorismo, l'intervento del governo o di avvertimento da parte del Ministero degli Esteri del vostro Paese non saranno rimborsabili, a condizione che il programma sia ritenuto da EtnoArmenia Tours in grado di continuare. Qualora EtnoArmenia Tours dovesse scegliere di annullare una partenza per una di queste ragioni, sarà fatto ogni sforzo per ottenere i rimborsi da parte dei fornitori, ma non ci sono garanzie che tali rimborsi possano essere effettuati da loro. Inoltre, EtnoArmenia Tours non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali costi relativi alla cancellazione di biglietti aerei o per tasse di visto o di qualsiasi altro servizio.
VIAGGIATORI DISABILI:
EtnoArmenia Tours è sempre molto sensibile verso il problema dei viaggiatori disabili che vogliono scoprire questo Paese. Il Cliente che richiede una qualche forma di assistenza è tenuto a notificare a EtnoArmenia Tours per iscritto al momento della prenotazione la sua invalidità e deve essere accompagnato da una persona responsabile per la fornitura di tale assistenza. Le guide, gli autisti o qualunque altro individuo appartenente al personale dei tour, degli hotel, dei trasporti non sono in grado di fornire tale assistenza, ma possiamo, su richiesta, proporre degli accompagnatori di nazionalità armena. A causa di limitazioni di spazio, le sedie a rotelle non possono essere prese a bordo dei veicoli in alcune destinazioni. EtnoArmenia Tours si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi persona da un tour che non abbia notificato in anticipo la sua invalidità e non abbia ricevuto conferma scritta da EtnoArmenia Tours sull'avvenuta messa in opera degli standard per l'accoglienza dell'ospite disabile. Tutte le spese relative, comprese quelle per il rientro in patria, saranno a carico del passeggero.
ARMONIA DEL GRUPPO:
Per garantire la desiderata sinergia del gruppo, EtnoArmenia Tours si riserva il diritto di accettare, rifiutare o espellere qualsiasi individuo che si ritiene dannoso o incompatibile con gli interessi del gruppo. Tutte le spese per farlo saranno a carico del Cliente.
REQUISITI SANITARI:
Si prega di verificare con il vostro medico o con la vostra unità sanitaria le notizie più aggiornate riguardo le esigenze sanitarie per un viaggio in Armenia. È importante notare che alcuni luoghi sono ad una quota abbastanza elevata e su alcuni viaggiatori potrebbero verificarsi gli effetti negativi causati dall'altitudine. Gli individui con malattie cardiache, malattie croniche, handicap fisici, gravidanze avanzate, o malattie mentali non dovrebbero partecipare ai programmi di viaggio più rigorosi. È altamente raccomandato che i passeggeri con più di 65 anni ottengano uno specifico permesso da parte del medico prima del viaggio in Armenia.
PASSAPORTI E VISTI:
Il Cliente è responsabile di avere i documenti di viaggio appropriati e deve verificare con il rispettivo consolato o agenzia visti l'eventuale necessità di dover richiedere visti o documenti specifici prima della partenza. EtnoArmenia Tours non sarà responsabile per qualsiasi problema alle frontiere dovuto ad errori di visti o problemi con i passaporti.
ASSICURAZIONE DI VIAGGIO:
Emergenze personali che influenzano i vostri piani (e quelli dei vostri compagni di viaggio) e che si verificano dopo che il pagamento è stato fatto possono aumentare il costo del viaggio. Si raccomanda pertanto vivamente l'acquisto di un'assicurazione viaggio che non è fornita dalla nostra organizzazione. Si prega di esaminare attentamente i termini del vostro contratto di assicurazione, poiché spesso le politiche applicate risultano molto restrittive e/o limitate per cancellazioni a causa di emergenze legate a pre-esistenti condizioni. Inoltre si prega di notare che se malauguratamente doveste ammalarvi durante il viaggio, nella maggior parte dei casi la malattia deve essere comunicata in anticipo alla vostra assicurazione che deve decidere a sua completa discrezione sull'invio di un medico.
RIMBORSI DOPO LA PARTENZA:
Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto e la maggior parte dei rimborsi si ricevono entro e non oltre 30 giorni dopo il ritorno del tour. Tuttavia, alcuni fornitori rilasciano rimborsi nella veste di crediti da utilizzare per viaggi futuri, se questo è il caso, il rimborso verrà fatto una volta che il credito sia stato utilizzato da EtnoArmenia Tours. I rimborsi sono soggetti ad una tassa di € 150 più eventuali ulteriori trattenute da parte di alberghi e/o fornitori. I reclami per servizi non utilizzati devono essere motivati per iscritto da parte del passeggero. L'elaborazione dei reclami può prendere da otto settimane a quattro mesi dalla data in cui EtnoArmenia Tours riceve la pertinente documentazione. Non ci sarà nessun rimborso per i servizi e/o funzionalità di un viaggio non utilizzati, compresi: i trasferimenti persi a causa di cambiamenti di operativo da parte delle compagnie aeree e/o voli persi, i pasti non utilizzati, le visite guidate non usufruite, gli ingressi non utilizzati, e gli alloggi. A scanso di equivoci, nessun rimborso sarà richiedibile se il passeggero si ammala prima o durante il viaggio o nel caso in cui non sia in grado o non voglia partecipare a qualsiasi parte del pacchetto turistico. EtnoArmenia Tours non è obbligata a garantire promesse (scritte o verbali) fatte da personale locale dell'hotel, guide turistiche, o altre persone che non siano sotto impiego diretto di EtnoArmenia Tours. Tuttavia, EtnoArmenia Tours farà il possibile per rimborsare le somme legittimamente dovute ai propri clienti.
URGENTE ASSISTENZA MEDICA:
Anche se non costituisce obbligo legale assistere in caso di emergenza medica, EtnoArmenia Tours farà ogni sforzo per assistere il passeggero durante questo momento di grande bisogno. Tuttavia, il passeggero deve essere pienamente responsabile di tutte le spese connesse sia con la cura del paziente che con le eventuali spese aggiuntive sostenute da EtnoArmenia Tours nel processo di gestione del problema medico. EtnoArmenia Tours farà ogni sforzo per contattare un soggetto autorizzato (parente o altro) perché approvi le eventuali spese, ma il passeggero accetta espressamente che tutte le spese sostenute da EtnoArmenia Tours, durante e/o relative a un evento medico avverso al passeggero, sono autorizzate e devono essere pagate dal passeggero. EtnoArmenia Tours si impegna a fornire tutte le ricevute per dimostrare le spese sostenute.
RESPONSABILITÀ:
EtnoArmenia Tours è un soggetto indipendente che non agisce né per conto del cliente né per quello dei fornitori. Tutti i voucher, i coupon e i biglietti che vengono emessi sono soggetti ai termini e alle condizioni in cui tali mezzi di trasporto, alloggi e altri servizi sono offerti o forniti. L'emissione e l'accettazione di tali documenti devono essere considerati consenso alle ulteriori condizioni derivate. EtnoArmenia Tours non possiede né gestisce gli alberghi, i pullman, le compagnie aeree, le compagnie di crociera, o gli altri fornitori di servizi che compongono i tour, e non può essere ritenuta responsabile per modifiche e/o cancellazioni per qualsiasi ragione da parte di compagnie aeree, alberghi, compagnie di trasporto e navi da crociera.
A) EtnoArmenia Tours non sarà in alcun modo responsabile per lesioni, danni, perdite, incidenti, ritardi, irregolarità di qualsiasi veicolo, o inadempienza di qualsiasi azienda o di una persona impegnata nel trasporto passeggeri, o di qualsiasi titolare di hotel, del personale, dell'agente o di qualsiasi altra persona altrimenti collegata.
B) EtnoArmenia Tours non potrà essere ritenuta responsabile per i potenziali rischi e pericoli associati ai viaggi verso destinazioni incluse nel programma, nelle quali possono verificarsi danni, ritardi, o eventi imprevisti. EtnoArmenia Tours non si assume la responsabilità per gli standard di qualità, di igiene, di stabilità politica, di cucina, di servizi igienici, di pulizia, di servizi di telecomunicazione, dei metodi di condurre gli affari, di evacuazione in caso di emergenza medica, di trattamento, o dei servizi medici che si trovano in queste destinazioni. Un viaggio in queste aree può comportare rischi compresi, ma non limitati a, rischi di viaggiare in aree politicamente instabili, per disordini civili, per guerre, per modifiche imposte dalle autorità governative o per altri interessi privati. È responsabilità del passeggero verificare, con il Ministero degli Esteri del suo Paese, gli eventuali avvisi e aggiornamenti più recenti verso le destinazioni previste sull'itinerario. EtnoArmenia Tours si riterrà indenne da ogni e qualsiasi responsabilità in relazione a quanto precede.
C) EtnoArmenia Tours non si assume alcuna responsabilità per perdite o spese dovute a ritardi o cambiamenti nel programma di trasporto o altre cause. Tuttavia, EtnoArmenia Tours farà il possibile per minimizzare i disagi legati a questi cambiamenti.
D) Ogni voucher e biglietto deve essere considerato come un contratto con o per conto della particolare società o persona indicata su di esso.
E) Arbitrato. Tutte le controversie relative al presente contratto, al sito web e alle sue pagine, o relative al vostro viaggio saranno risolte solo ed esclusivamente da un arbitrato vincolante secondo le leggi al momento vigenti in Armenia.
F) EtnoArmenia Tours non assume alcuna responsabilità per overbooking, cancellazioni o ritardi delle compagnie aeree, dei trasporti o degli alberghi.
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